- Портал идей
-
Идеи
Отображение рекламной компании в заявках
В приложении "Рабочее место оператора" в разделе "Заявки" не отображается тип рекламной компании. При этом и в списке посетителей и в "информации о посетителе" и в списке заявок на сайте эта информация отображается, т.е. сразу видно, откуда пришел посетитель...
Прошу добавить отображение "типа рекламной компании" и в раздел заявки для "рабочего места оператора"
Ответ
Добрый день!
Спасибо за обратную связь по использованию программы РМО.
Обсудим с разработчиками Ваше предложение дадим Вам обратную связь в течении пары дней:)
А скажите, пожалуйста, как эта информация используется именно при обработки заявки?
Это скорее справочная информация, но она важна для наших менеджеров и указывается ими в отчетах. Повторюсь, эта информация у вас уже реализована и отображается в различных отчетах, кроме заявок
Да, мы эту информацию конечно же знаем, но на данный момент не было кейсов, чтобы ее предоставлять операторам при обработке заявок. Я задачу на доработку заведу, но сроки реализации сказать не смогут сейчас, т.к. у нас сейчас идет работа по переводу на веб приложение и может это доработка будет реализована сразу там.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Да, мы эту информацию конечно же знаем, но на данный момент не было кейсов, чтобы ее предоставлять операторам при обработке заявок. Я задачу на доработку заведу, но сроки реализации сказать не смогут сейчас, т.к. у нас сейчас идет работа по переводу на веб приложение и может это доработка будет реализована сразу там.