- Портал идей
-
Идеи
Передача информации в Google Analytics информации только о качественных звонках, независимо от динамики или статики
Просьба от компании Адвентум
Ответ
Благодарим за очень своевременное пожелание, потому как эта задача у нас уже есть в разработке и нам очень важно Ваше мнение. Скажите, пожалуйста, какой способ реализации был бы более удобен:
1) отправлять все звонки скопом , но передавать в ea=признак звонка (качественный , первичный), а потом уже настраивать цели на события;
2) настраивать в личном кабинете какие именно отправлять звонки в Google Analytics.
Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте! Это актуальная проблема.
Варинта 2 лучше - настраивать в личном кабинете какие именно отправлять звонки в Google Analytics.
Добрый день!
Данная задача находится у нас на рассмотрении. Могу сказать, что доработка эта обязательно будет реализована, но что касается сроков смогу сориентировать ближе к концу месяца.
Скажите, пожалуйста, насколько критична эта задача?
Здравствуйте!
На данный момент реализована возможность присваивать звонку тэг во время самого звонка (скажем, нажимаете клавишу 1 - звонок качественный, 2 - звонок некачественный), это будет передаваться в Аналитикс. Если Вы хотите автоматически делить, то эта задача у нас сейчас на проработке, но сроков реализации, к сожалению, нет.
Правильно ли я понимаю, что сейчас в разработке находится такой алгоритм:
Я постфактум прослушиваю звонки и присваиваю им теги
Интеграция настроена таким образом, что в ГА передаются только звонки с тегом "Целевой звонок"?
Виктор, приветствую!
Постфактум передать тэги по звонку и привязать эти тэги к уже переданному в Аналитикс звонку невозможно. Передача тэга по звонку в Аналитикс возможна только в момент совершения этого звонка.
В разработке находится алгоритм передачи видов обращений (первичный, вторничный, качественный) и автоматически проставляемых тэгов (целевой/нецелевой). На примере это выглядит следующим образом: Вы передаете звонок в Аналитикс, в течении звонка CoMagic автоматически, по заданным вами правилам, будет определять звонок как целевой или нецелевой и передавать это в Аналитикс. Также будут переданы данные первичный ли это звонок, вторичный или потерянный.
Коллеги, приветствуем вас! Не так давно у нас вышло обновление, с помощью которого можно решить ваши задачи.
Теперь в UA возможно настроить цели на звонки т.о., что бы в цель падали только качественные, или, например, все принятые звонки.
Более подробно ознакомиться с новым релизом и инструкцией по настройке можно здесь .
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Коллеги, приветствуем вас! Не так давно у нас вышло обновление, с помощью которого можно решить ваши задачи.
Теперь в UA возможно настроить цели на звонки т.о., что бы в цель падали только качественные, или, например, все принятые звонки.
Более подробно ознакомиться с новым релизом и инструкцией по настройке можно здесь .