Добавить в настройки уведомлений "потерянный звонок" информацию по сотруднику

Евгения, добрый день

Что вы там писали про неделю? :-)

Сергей, приветствую!
Прошу прощения за долгий ответ, итак, мы вплотную занялись этим вопросом и давайте попробуем еще раз разобраться.

Можно Вас попросить еще раз описать кейс и задачу, решаемую при помощи этих настроек. Т.е. приходит уведомление о пропущенном звонке и не понятно что именно? Какой у Вас бизнес- процесс с этим связан?

Благодарю и еще раз приношу извинения за затянутое решение вопроса, но обещаю, что разберем его в первую очередь :)

Добрый день

>> приходит уведомление о пропущенном звонке и не понятно что именно?

да, уведомление бесполезно сейчас, т.к. непонятно, кто должен перезвонить

>> Какой у Вас бизнес- процесс с этим связан?

у нас 4 офиса, у каждого свои клиенты

когда звонок пропущен, перезвонить может только 1 офис

но нужно понять какой именно офис

это можно определить по сотруднику, на которого была переадресация

но в тексте письма этой информации нет

и в условиях уведомлений нет возможности указать сотрудника

кто именно пропустил звонок?

кому переслать данное уведомление?

Сергей, благодарю за развернутый ответ, постараюсь дать обратную связь в самые ближайшие дни :)

Сергей, приветствую!

В апреле у нас планируется глобальное обновление сервиса "Уведомления" и в рамках данного обновления Ваше пожелание будет реализовано.

О доступности сообщу дополнительно.

Желаем хорошего дня и благодарим за участие в развитии сервиса :)

Сергей, приветствую!

К сожалению, на данный момент работа над этим обновлением пока не закончена и точной даты, к сожалению, дать не можем.

Приносим извинение за смещение обещанных сроков, и обязательно будем держать в курсе по мере реализации.

Хорошего дня!

Добрый день!

Мы вернулись к обсуждению этой задачи и временно переносим ее в статус "Отложено", а это значит, что идея признана однозначно полезной, будет учтена в одном из обновлений, но сроки ее реализации, к сожалению, назвать не сможем. Вероятно, что, в ближайшие пол года реализовано не будет.

Желаем хорошего дня!

Сергей, приветствую!

Частично реализовали задачу.

Частично по следующей причине: в новой версии уведомлений появился новый фильтр "номер вызываемый стороны", а также появились параметр "список сотрудников участвующих в обзвоне", который также можно получать в уведомлениях.

Скажите, это поможет решить задачу? :) Кстати, обновление уже Вам доступно.

Спасибо "список сотрудников участвующих в обзвоне" - полезная вещь, только не работает...

http://prntscr.com/cmx4y2

Добрый день, Виктор! Просто в этом звонке ни один сотрудник не принимал участие в обзвоне. Звонящий не выбрал ни одного пункта меню, поэтому и в поле "сотрудник" значение пустое.

А как насчет этого звонка? http://prntscr.com/cmz7ke

Спасибо!