
Коллтрекинг по исходящим звонкам
Какую боль заказчика будет решать такой коллтрекинг:
В колцентр поступает масса звонков, часть из которых теряется по разным причинам ( линия занята и абонент не дождался, звонок в не рабочее время, во время разговора связь оборвалась) или поступает заявка на обратный звонок - отследить совершил ли вызов оператор колцентра вовремя очень проблематично и большенство маркетологов даже не имеют доступа к телефонии, что бы получить отчёт.
Гипотеза по реализации,
Большое кол-во клиентов на рынке используют облачные АТС, перенос номера другова провайдера по sip у Вас происходит легко ( кто держится за свои красивые номера - номер сохранят) ip телефоны переносите на свои sip транки дальше мержите входящие и исходящие в какой нибудь красивый отчет в виде дерева звонков, заявок на обратный звонок с полной информацией и записями голосовых сообщений.
Что получает клиент :
- Уникальный коллекинг и ВАТС в одном кабинете
- Полную картину, что происходи по звонкам
Что получает Comagic:
- Откусывает клиентов от других операторов облачной телефонии, уникальной услугой коллтрекина.
- Меньше усилий будет уходить на переманивание клиентов от конкурентов, в рамках услуги клиенты сами перенесут всю свою телефонию в ваш ВАТС
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Андрей, добрый день!
Я знаю, что с вами уже связался персональный менеджер для уточнения деталей по вашему запросу.
Нам нужно некоторое время для анализа и мы вернемся к вам с возможным решением задачи.
Добрый день!
Андрей, проанализировали ваш запрос: в планах на доработку данного функционала в 2019 году нет.
Благодарим за обратную связь, обязательно будем иметь в виду Ваше пожелание. Если появятся вопросы, которые непременно хотели бы решать в этом направлении в рамках нашего функционала - обращайтесь к менеджеру вашего аккаунта.
Хорошего дня!