- Портал идей
-
Идеи
Разрешить оператору отвечать на вопрос даже если пользователь закрыл чат крестом
При закрытии чата крестом пользователь становится неактивным у оператора, и он не может ему ответить. Но не все пользователи понимают, что крест это окончание диалога и открывают чат через некоторое время с надеждой увидеть ответ. И если в этот момент оператор успеет кинуть туда ответ, то хорошо, а если нет пользователь уходит.
Ответ
Здравствуйте, Владимир!
Ваше пожелания поняли и зафиксировали. Нам потребуется немного времени на анализ этой доработки и рассмотрение вариантов ее решения. Я обязательно буду держать с Вами связь.
Благодарим за обращение :)
присоединяюсь, полезно.
клиент может вернуться, а у него уже будет ответ!
сейчас пользователь возвращается, а ответа нет, по причине отсутствия возможности у оператора!
Добрый день!
Это пожелание зафиксировано и будет реализовано в одном из наших ближайших обновлений.
По срокам пока, к сожалению, не сориентирую, но обязательно буду держать вас в курсе.
Добрый день!
На первый квартал 2017 года у нас запланирована очень масштабная работа по редизайну виджетов. Это пожелание будет учтено в рамках этого глобального обновления.
Спасибо за участие в развитии CoMagic! Мы обязательно будем держать вас в курсе работ.
Добрый день!
Совсем недавно у нас вышел релиз по редизайну виджетов и в рамках этого релиза включена доработка, которая перерабатывает алгоритм закрытия чата посетителем - по нажатию на крест чат не закрывается, а сворачивается.
Надеемся, что вы больше не испытываете неудобств при работе с сервисом.
Желаем хорошего дня и будем очень ждать от вас любых идей!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Совсем недавно у нас вышел релиз по редизайну виджетов и в рамках этого релиза включена доработка, которая перерабатывает алгоритм закрытия чата посетителем - по нажатию на крест чат не закрывается, а сворачивается.
Надеемся, что вы больше не испытываете неудобств при работе с сервисом.
Желаем хорошего дня и будем очень ждать от вас любых идей!