- Портал идей
-
Идеи
0
Необходимо в списке обращений группировать обращения от одного клиента в цепочки типа Гмайл
- Можно вынести этот вид в настройки. Важно, например, чтобы понять, обработали этого клиента или нет, был ли с ним хотя бы один контакт.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Виктор!
В личном кабинете CoMagic вы можете просматривать информацию по истории клиента, благодаря номеру обращения. При нажатии на порядковый номер обращения у вас откроется вся цепочка по клиенту.
Обработано ли обращение клиента или нет вы можете посмотреть, используя фильтры в личном кабинете CoMagic или используя поиск в АМО.