
Интеграция форм из Битрикс24 в CoMagic
Проблема Аналитики CoMagic: Сквозная аналитика CoMagic может учитывать только информацию по звонкам, заявкам и чатам, которые пришли по системе CoMagic. Но если заявки поступают не через CoMagic, то аналитика оказывается малоэффективной.
Предисловие: Пользуюсь динамическим коллтрекингом CoMagic, все пытаюсь внедрить сквозную аналитику. Вроде не плохо, но столкнулся с тем, что CoMagic не может учитывать данные из Битркса.
Например, я использую формы на сайте от Битрикса, клиент пришел по Директу, оставил заявку, в CRM Битрикс24 сформирована сделка.... Но она не передалась в сквозную аналитику CoMagic. Либо ко мне обратился клиент через WhatsApp, тоже сделка сформирована, деньги поступили, а CoMagic этого не знает.
Что делал: Обратился в техподдержку CoMagic, разбирали проблему, проблема на сегодняшний день не решена, так как сквозная аналитика не может подтянуть эти данные.
Как быть? У меня примерно 10-15% заявок поступает через каналы, которые CoMagic не видит. Я не могу принять правильные решение о распределение бюджетов, потому что просто НЕТ ИНФОРМАЦИИ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Алексей, спасибо за вашу идею.
Мы подумаем как можно будет решить вашу задачу и вернемся с ответом.