0
Завершен

Плохая работа колл-центра CoMagic

641572 2 года назад обновлен Дежурный по порталу 2 года назад 1

Почему при звонке в контактный центр КоМеджик в случае, когда все операторы заняты робот сбрасывает звонок, и говорит что сотрудник перезвонит? Почему нельзя повисеть на линии, особенно когда вы не перезваниваете, а вопрос очень срочный!!! За все время работы с КоМеджиком все компании в которых я работал где был КоМеджик вы не разу не перезвонили!!! Сделайте так что бы можно было висеть на телефоне а не сбрасывать звонок!!!

Завершен

Добрый день, Ярослав! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей поддержки :(

По многолетнему опыту можем сказать, что "повисеть на линии" дождавшись освободившегося сотрудника нравится немногим, поэтому мы организовали систему перезвона по пропущенному звонку (оператору приходит уведомление и только он освобождается, перезванивает). 

Мы понимаем, что вам важно оперативно получать ответы на вопросы по нашему сервису, поэтому предлагаем обсудить с вашим персональным менеджером удобный формат взаимодействия.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho