- Портал идей
-
Идеи
0
Завершен
Плохая работа колл-центра CoMagic
Почему при звонке в контактный центр КоМеджик в случае, когда все операторы заняты робот сбрасывает звонок, и говорит что сотрудник перезвонит? Почему нельзя повисеть на линии, особенно когда вы не перезваниваете, а вопрос очень срочный!!! За все время работы с КоМеджиком все компании в которых я работал где был КоМеджик вы не разу не перезвонили!!! Сделайте так что бы можно было висеть на телефоне а не сбрасывать звонок!!!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Ярослав! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей поддержки :(
По многолетнему опыту можем сказать, что "повисеть на линии" дождавшись освободившегося сотрудника нравится немногим, поэтому мы организовали систему перезвона по пропущенному звонку (оператору приходит уведомление и только он освобождается, перезванивает).
Мы понимаем, что вам важно оперативно получать ответы на вопросы по нашему сервису, поэтому предлагаем обсудить с вашим персональным менеджером удобный формат взаимодействия.