Быстрый поиск номера телефона

В разделе обращения - звонки нужно сделать быстрый поиск по номеру телефону, я знаю что там можно через фильтр посмотреть - но это очень долго особенно если клиент висит на трубке и нужно оперативно знать по какой РК он перешел ранее что бы подвести его к продаже (мол мы маги и знаем все его желания)