- Портал идей
-
Идеи
0
Завершен
Моментальное пополнение личного счета
Здравствуйте!
При использовании вашей системы, крайне неудобно "выпадать" из процесса сбора данных на 2-3 дня из-за того, что "бухгалтерия еще не разнесла платежи". У конкурентов давно реализовано моментальное зачисление средств на счет, почему бы и Вам не догнать их?
При использовании вашей системы, крайне неудобно "выпадать" из процесса сбора данных на 2-3 дня из-за того, что "бухгалтерия еще не разнесла платежи". У конкурентов давно реализовано моментальное зачисление средств на счет, почему бы и Вам не догнать их?
Ответ
Завершен
Здравствуйте, Арсений!
Платежи через банк действительно могут идти в течение 1 - 3 рабочих дней, это зависит от работы самого банка, а вот платежи через банковскую карту поступают на счёт моментально.
Была проблема на стороне базы разнесения платежей, в связи с этим на разнесение Вашего платежа ушло больше времени, чем обычно. Проблема уже устранена, со своей стороны мы провели все возможные меры для предотвращения такой ситуации в будущем.
Платежи через банк действительно могут идти в течение 1 - 3 рабочих дней, это зависит от работы самого банка, а вот платежи через банковскую карту поступают на счёт моментально.
Была проблема на стороне базы разнесения платежей, в связи с этим на разнесение Вашего платежа ушло больше времени, чем обычно. Проблема уже устранена, со своей стороны мы провели все возможные меры для предотвращения такой ситуации в будущем.
Добрый день, коллеги!
Пополнил баланс банковской картой 3 часа назад, платеж прошел - баланс не пополнился. В течение какого времени можно ожидать зачисления средств?
Ответ
Иван, добрый день!
Платежи разносятся на баланс каждое утро (примерно в 10-11 часов), Ваши средства уже поступили на баланс т.к. Вы оплатили до этого времени. На будущее, если Вы пополняете баланс после этого времени, то денежные средства в Личном кабинете будут видны только на следующий день.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Иван, добрый день!
Платежи разносятся на баланс каждое утро (примерно в 10-11 часов), Ваши средства уже поступили на баланс т.к. Вы оплатили до этого времени. На будущее, если Вы пополняете баланс после этого времени, то денежные средства в Личном кабинете будут видны только на следующий день.