- Портал идей
-
Идеи
отключение онлайн-консультанта по графику
Добрый день!
Интересует возможность отключение онлайн-консультанта по графику, например, с 21:00 до 8:00 вне зависимости от запущенных клиентов на компьютерах операторов. Не все сотрудники выключают свои компьютеры в конце рабочего дня, поэтому посетители обращаются в онлайн-консультант, не получают ответа и обижаются.
Ответ
Геннадий, приветствую!
На данный момент задачу можно решить при помощи настроек:
1) в приложении "Рабочее место оператора" ставим время изменения на статус "недоступен" на меньший интервал времени, предположим, 2-3 минуты.
2) В настройках баннера указываем, что не надо показывать баннер при отсутствии активных операторов.
Это находится вот здесь:
Соответственно, через указанный Вами интервал времени операторов он-лайн не будет, так же, как и баннера.
Скажите, пожалуйста, это решит задачу?
Геннадий, добрый день!
Если у Вас остались вопросы, просим связаться с персональным менеджером по телефону 8-495-989-51-51 или почте info@comagic.ru,
Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Геннадий, добрый день!
Если у Вас остались вопросы, просим связаться с персональным менеджером по телефону 8-495-989-51-51 или почте info@comagic.ru,
Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!