- Портал идей
-
Идеи
Внедрение разных ФИО для 1 оператора, которые отображаются на разных сайтах
Задача: Требуется внедрить разные ФИО для 1 оператора,
которые можно отображать на сайтах в рамках 1 оператора.
Смысл: Аффилирование сайтов никто не отменял,
если на 2 сайтах схожей тематике будут одинаковые операторы = будет склейка в поисковой выдаче Yandex & Google.
1 компания не может находиться в органическом поиске по двум сайтам 1 тематике,
если у двух сайтов (внутри 1 компании) 1 тематики, на которой работают операторы использовать 1 контактные данные (ФИО) по 1 оператору, то, при проверке асессорами поисковых систем будет склеивание двух сайтов в 1, тем самым будет нанесен вред компании использующая CoMagic.
Ответ
Сайты одинаковой тематики признаются аффилированными, если поисковая система определяет их, как принадлежащие одному хозяину. Это может определяться несколькими признаками:
Те факты, которые вы указали выше - важны, я полностью согласен, но.
Вы забыли о ручной проверке. После которой происходит аналогичная процедура, которая вредит фирме.
доводы:
1. По поводу ваших доводов по фамилии - когда работает штат сотрудников, допустим 50,
и когда эти же 50 сотруников работают на другом сайте - это очень-очень подозрительно.
2. Более того, если указать одинаковые фото - будет вдвойне предсказуемо и легко доказуемо сходство.
Взяли время на оценку задачи, постараюсь в ближайшее время дать Вам ответ.
Благодарю за обращение и активное участие в развитии сервиса.
Это пока единичный запрос и ввод его нарушит многие отчеты и и логику работы. Если будет зафиксирован хотя бы один случай того, что из-за одинаковых операторов склеили сайты, то мы реанимируем эту задачу. Сейчас пока брать в работу, к сожалению, не будем. В нашей практике подобного не встречалось.
кому будет нужна данная функция - придется воспользоваться альтернативным софтом для ограниченного кол-ва операторов, подключив их к дочернему(им) сайту(ам).
Почему? Ответ: Как правило дочерние сайты не такие развитые и/или выделять дополнительные ресурсы на подобные проекты в данной реализации не решаются.
Любой здравомыслящий SEO/SEM-специалист задаст подобный вопрос или подумает о нем, может даже спросит по телефону. Всё, на этом закончится, тк с вашей стороны будет дан отрицательный ответ (а он не будет зафиксирован в данной ветке обсуждения, не факт что все специалисты яросно передают информацию в отдел разработки).
п.с. мысли в слух для мозгового штурма.
Юрий, приветствую!
К сожалению, в ближайших планах реализация запроса не предусмотрена, так как при анализе необходимости этого функционала, Ваш запрос оказался единичным, но мы зафиксировали пожелание и будем иметь его в виду.
Благодарим за участие в развитии сервиса и желаем хорошего дня!
Я присоединяюсь к запросу Юрия. Необходимость в таком функционале имеется. Вообще мне не нравится, что имя и фамилия сотрудника видны посетителям сайта и изменить этого никак нельзя. Это внутренняя информация компании, она может быть использована для настройки телефонии и каких-то отчетов. Но не всегда это нужно показывать посетителям.
Пример: посмотрите на мою фамилию. Конечно, она отличная, и я ей очень доволен, но есть довольно большой процент людей, которым не понравится оператор с такой фамилией. "Не русский" - сразу решат они и не захотят разговаривать. Я конечно, могу вместо фамилии написать "Консультант" и получится "Консультант Анатолий", но только вот при настройке телефонии не удобно будет идентифицировать сотрудников, когда у них у всех фамилия "Консультант".
Предлагаю в настройках сотрудника, в разделе "Оператор чата", добавить дополнительное поле "Имя сотрудника в чате". Если еще при этом будет возможность задавать разные имена для разных сайтов будет вообще здорово, но думаю это сделаете не скоро.
Анатолий, если честно,
у меня опустились руки, от того, как медленно идет реализация по всем тикетам.
Ощущение того, что разработку ведет 1 программист.
Или в компании серьезный кадровый голод.
сорри, выплеснул мысли в слух.
Юрий, приветствую Вас!
Мы приняли во внимание Ваш отзыв и постараемся учесть его, но на данный момент у компании есть своя стратегия развития и в приоритете разработки находятся немного другие задачи (например интеграционные проекты, редизайн личного кабинета и виджетов и т.п.). Все идеи по развитию сервиса для нас важны и интересны, но, к сожалению, мы не можем сразу брать в разработку каждый запрос.
Задачу в связи с появившимся интересом ставим в очередь, но могу сразу сказать, что она не включена в ближайшие обновления.
Мы очень надеемся на ваше понимание и надеемся, что приятно удивим вас нашими ближайшими глобальными обновлениями, а все мелкие задачи обязательно будут доработаны, но в порядке своей очереди.
Приветствую!
Расскажите, пожалуйста, зачем вам нужна возможность разных ФИО для одного оператора? По тем же причинам, что описаны выше или по каким-то другим?
У нас есть несколько идентичных проектов, на которых работают одни и те же менеджеры, политика такова, что нам нужно чтобы эти проекты между собой не имели сходства, а так получается, что на всех трех проектах одни и те же консультанты. Так же мы не можем выставить различные аватарки консультантам для каждого проекта, это очень неудобно.
Я вас поняла.
Посовещаюсь с коллегами и вернусь к вам с ответом.
Добрый день!
В ближайших планах такого нет.
Мы сейчас активно работаем над возможностью кастомизации виджетов в личном кабинете (и уже выпустили одну доработку).
Если что-то изменится в планах, я оповещу вас в этой ветке :)
не удержался, скажу
обещанного не "4 года ждут" (в поговорке 3 года), а больше (мб, 5-6 ?).
могу сказать - это одна из причин, по которой пришлось отказаться и перейти на другой сервис виджетов.
Хоть и дороже, но оно того реально стоит.
CoMagic, тарифы в системе растут, может пересмотрите политику выкладки в релиз запланированного (да и больше, намного больше нужно планировать) ?
Юрий, спасибо за ваше замечание.
У нас действительно не всегда есть возможность реализовать идею в краткосрочной перспективе, приходится их ранжировать и поэтому иногда получается вот так :(
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Юрий, приветствую!
К сожалению, в ближайших планах реализация запроса не предусмотрена, так как при анализе необходимости этого функционала, Ваш запрос оказался единичным, но мы зафиксировали пожелание и будем иметь его в виду.
Благодарим за участие в развитии сервиса и желаем хорошего дня!