Операторы чата оффланй - должна быть оффлайн заявка, а не звонок

При всех операторах оф лайн выводится вот такой вид чата http://c2n.me/3lk4Rxw.png

1. пиктормка звонка
2. надпись «сделать заявку»

Ситуация отсутствия операторов чата предполагает скорее всего, что сейчас не рабочее время, и клиенту нужно предложить сделать офлайн заявку, что в принципе надпись и сообщает, но пикторграма звонка, в этой ситуации как то «не втему»,

При клике в сей баннер – выскакивает форма звонка, что навреное не совсем верно, точнее совсем не верно. потому что логично предположить, что если операторов нет онланй, то на телефонный звонок ответ клиент получит с вероятностью, стремящейся к нулю

Хотелось бы что бы при отсутствии операторов онлай, и\или при текущем времени вне диапазона графика активности, пользователю выводилась форма офлайн заявки – как наиболее целесообразная форма обратной связи для данной ситуации