- Портал идей
-
Идеи
Утеря комментария, если он во время чата клиент вышел с сайта
Когда менеджер пишет сообщение клиенту, и, во время отправки, клиент выходит с сайта, сообщение клиенту не доставляется и все написанное в этом сообщении теряется.
Если клиент снова заходит, чат продолжается, но написанный ранее комментарий менеджером (который не был доставлен) утерян навсегда. Для больших сообщений это не удобно.
Можно ли сделать как-то так, чтобы, если клиент не может в данный момент получить письмо, этот ответ помечался как недоставленный с возможностью его повторной отправки, если через некоторое время клиент возвращается на сайт? Или другим способом решить проблему утери текста комментария, который не был доставлено клиенту.
Ответ
Добрый день!
Прошу прощения за долгий ответ.
На данный момент у нас есть подобная задача и находится она на стадии анализа. Постараемся в течение недели дать ответ.
Хорошего дня!
Здравствуйте!
МЫ вернулись к анализу задачи и признаем ее полезной, но, к сожалению, на данный момент в очереди на реализацию перед этой доработкой есть несколько более приоритетных задач. Мы обязательно будем иметь в виду Ваше пожелание в дальнейших обновлениях и, конечно, будем держать Вас в курсе дел.
Благодарим за участие в развитии сервиса!
Добрый день!
Прошу вернуть в работу эту идею и реализовать её!
Когда посетитель, написав вопрос в чате, закрывает сайт, а позже возвращается, то он хочет, открыв снова чат, увидеть ответ на свой вопрос. А он только видит, что его вопрос остался проигнорирован, т.к. у оператора не было технической возможности на него ответить.
То есть, хранить историю чата вы можете, а возможность добавить к этой истории сообщение от оператора заблокирована!?
P.S.: У живосайта с этой элементарной задачей пороблем нет.
Добрый день!
Приношу извинения за длительный ответ.
На данный момент, сроки реализации данной задачи не известны.
Будем держать Вас в курсе решения данного задачи.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
МЫ вернулись к анализу задачи и признаем ее полезной, но, к сожалению, на данный момент в очереди на реализацию перед этой доработкой есть несколько более приоритетных задач. Мы обязательно будем иметь в виду Ваше пожелание в дальнейших обновлениях и, конечно, будем держать Вас в курсе дел.
Благодарим за участие в развитии сервиса!