
Отчет Сквозная аналитика
Бизнес использует десятки каналов продвижения, вкладывает в рекламу серьезные деньги и хочет понимать какую отдачу получает в результате. Система сквозной аналитики и коллтрекинг показывают количество заявок и звонков, но не отражают данных по сделкам и таких показателей как ROMI (возврат на маркетинговые вложения), стоимость привлечения клиента и т.д. Поэтому такую аналитику нельзя считать полноценной.
Оценить эффективность рекламных каналов и понять, какие из них действительно продают, а какие впустую тратят маркетинговый бюджет поможет сквозная аналитика. Она дает четкое понимание, какой финансовый результат приносит каждый потраченный на рекламу рубль.
Возможности отчета
- Узнать реальную стоимость обращения, лида или продажи ;
- Собрать данные по рекламным затратам и выручке в одном отчете, чтобы показать руководству окупаемость рекламных вложений;
- Сэкономить время на сборе маркетинговых данных;
- Управлять рекламным бюджетом от показателя ROMI, а не наобум;
- Отследить полный цикл сделки с покупателем — от количества показов рекламы, с которой пришел клиент, до суммы, которую потратил.
Данные предоставляются в графическом виде и в форме настраиваемых отчетов.
Откуда подтягиваются данные
В отчете Сквозная аналитика маркетологи могут анализировать данные, которые подтягиваются из:
- Рекламных систем (Яндекс.Директ, Google Adwords, социальных сетей, RTB сетей и т.д.) — данные о расходах, структуры кампаний, данные об эффективности;
- Аналитических систем (Google Analytics, Яндекс Метрика) — данные о достижениях целей и о транзакциях;
- CRM — данные о сделках, их статусах и суммах;
- Коллтрекинга — данные о звонках с рекламных источников.
Контролы
Для настройки отображения данных в отчете применяются контролы:
- Выбор периода анализа данных (есть возможность сравнить 2 различных периода);
- Типы обращений — звонки, чаты, заявки и цели.
- Виды обращений — все обращения, качественные, первичные, первые качественные, сквозные первые качественные.
- Добавить фильтры — помогают сделать выборку из массива данных.
- Настроить измерения — служит для выбора сегментов, чтобы анализировать результаты одновременно в нескольких разрезах.
- Настроить столбцы — служит для добавления показателей и изменения последовательности их отображения в отчете.
Добавляя измерения, отчеты по интегрированным кампаниям можно построить одновременно по Яндекс.Директ и Google.AdWords вплоть до ключевого слова. Таким образом можно в одном окне легко увидеть, к какой кампании / группе объявлений относится каждое ключевое слово и в каком из объявлений и рекламных систем оно показало наибольшую эффективность.
Используя контролы Типы и Виды обращений можно сделать отчет только по нужным категориям заявок, а, задав период выгрузки, посмотреть показатели за определенное время и сравнить их с более ранним периодом. Также есть возможность отслеживать заявки по типам устройств и географии или оценить количество и качество обращений.
Подробнее об использовании контролов в отчетах можно почитать в нашей статье.
Графики
Графики строятся в разрезе следующих показателей:
- Всего обращений;
- Выручка;
- Динамика ROI;
- Заявки;
- Звонки;
- Качественные обращения;
- Конверсия из посещений в обращения;
- Конверсия из посещений в продажи;
- Нецелевые обращения;
- Повторные обращения;
- Посещения;
- Потери;
- Продажи;
- Расходы;
- Стоимость обращения;
- Цели;
- Чаты.
На одном графике можно сравнить различные показатели, выбрав их из списка.
Ввод расходов
Для расчета стоимости обращений и клиентов в отчет загружаются расходы по рекламным кампаниям. По интегрированным кампаниям это происходит автоматически 1 раз в сутки.
Загрузить расходы по неинтегрированным кампаниям можно вручную в интерфейсе Ввод расходов, нажав на одноименную кнопку или на шестеренку в названии столбца Расходы. Второй способ - перейти через меню, выбрав пункт Ввод расходов.
Данные по расходам могут подгружаться из CSV-файла или вводиться вручную. Более подробно о загрузке расходов можно прочитать в этой статье.
Финансовые данные
Для подсчета конверсии и ROI выберите столбцы из группы Финансовые данные:
- Продажи;
- Дней до продажи;
- Стоимость клиента;
- Конверсия из обращений в продажи;
- Конверсия из обращений в продажи по типам;
- Выручка;
- Средний чек;
- ROI.
Данные о продажах сюда попадают из отчета Список сделок.
Данные CRM
Если подключена интеграция с Битрикс24, amoCRM или Инфоклинкой и активна Сквозная аналитика, вам доступен блок столбцов Данные CRM:
- Продажи по воронке;
- Конверсия обращений в сделки по воронке;
- Стоимость сделки по воронке;
- Контакты;
- Выручка;
- Средний чек;
- ROMI для канала;
- Дней до продажи.
В отчете будет отображаться воронки, выбранные в настройках интеграции.
Информация о всех воронках и продажах по ним автоматически подтягивается из CRM. Данные отображаются кумулятивно, то есть в столбце с каждым этапом воронки продаж будет показано количество лидов, прошедших через этот этап за выбранный период.
Воронки продаж
В отчете Сквозная аналитика доступен график Воронки продаж, в котором отображается связь рекламных каналов с подтянутыми из CRM воронками продаж.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ответы 0