Отчет Ассоциированные конверсии

Ассоциированные конверсии — это конверсии, в которых рекламный канал был вспомогательным, т.е. не последним.

Рекламные источники не всегда могут приводить к конверсии напрямую, но участвуют в ней вспомогательно (ассоциировано).

Перед покупкой клиент изучает информацию о продукте, посещает различные ресурсы компании, сравнивает с похожими предложениями конкурентов. Эта цепочка визитов на сайт в итоге приводит его к сделке. Последний рекламный канал, с которого он перешел на сайт перед покупкой — прямая конверсия, а все предыдущие каналы, с которыми клиент взаимодействовал на пути к сделке, — ассоциированная конверсия.

Приведем пример. Компания тратит 50 000 на рекламу в Google AdWords, SMM и почтовую рассылку, но конверсии приходят только с Google. Компания решает оптимизировать рекламный бюджет, отключив два других рекламных источника. Но через некоторое время маркетолог компании замечает, что конверсия снизилась в 2-3 раза. Начав разбираться, он понимает, что два отключенных рекламных канала были важными звеньями в цепочке взаимодействий клиентов с компанией и оказывали вспомогательное (ассоциированное) участие в совершении конверсии. Таким образом, убрав эти два канала, компания разорвала цепочку, что и привело к снижению конверсии.

Избежать потери источников, оказывающих вспомогательное участие в совершении конверсии, поможет отчет “Ассоциированные конверсии”.

Он показывает, какое количество обращений приносит тот или иной канал в качестве вспомогательного (ассоциированного) в сравнении со стандартной моделью атрибуции (модель атрибуции CoMagic “Последнее взаимодействие”).

Отчет позволяет оценить:

• Сколько Обращений приносит канал вспомогательно?
• Сколько Сделок приносит канал вспомогательно в разрезе по Воронкам продаж?
• Сколько Выручки приносит канал вспомогательно в разрезе по Воронкам продаж?
• Каков риск потерять обращения, приходящие с рекламного канала, в случае его отключения?

 

Общий вид

Отчет находится в группе отчетов "Инструменты атрибуции" в отчете "Ассоциированные конверсии".

График отчета "Ассоциированные конверсии"

График является столбчатой диаграммой с двумя рядами данных:

Ассоциированные обращения — количество обращений, которые вспомогательно принес канал в разрезе по первому измерению в отчете.

Всего обращений — количество обращений, которые принес канал как "Последнее взаимодействие" в разрезе по первому измерению в отчете.

Работа с обращениями

Данные в отчете строятся в разрезе по сайту и зависят от прав доступа пользователя к сайту и рекламным кампаниям.

Если у пользователя нет доступа к рекламной кампании, он не сможет получить данные о сессиях и обращениях, связанных с данной рекламной кампанией.

Отчет строится с окном ретроспективы до 180 дней, т.е. отслеживаются сессии посетителя за 180 дней до полученного обращения. Размер ретроспективного окна можно регулировать при помощи специального контрола.

Если сессии были в периоде ретроспективного окна, обращение ассоциируется с источником. Отчет строится с окном ретроспективы, например, равным 30 дням, т.е. в отчет попадают данные о сессиях посетителя и его обращениях за последние 30 дней.

Если сессии состоялись за пределами ретроспективного окна, они не будут ассоциированы — обращение попадает в “отбивочную” группу.

Отчет строится в разрезе ID посетителя. 

   

Обращения без сессии, но с известным посетителем распределяются в зависимости от следующих правил:

• Если у посетителя не было сессий в пределах ретроспективного окна, данное обращение  кладется в "отбивочную" группу ("Звонок на номер ДТ без сессии", "Звонок на статический номер", "Звонок на номер по умолчанию", "Не определено") как обращение "Последнее взаимодействие".

• Если у посетителя были сессии в пределах ретроспективного окна, но обращение не было связано с сессиями, то оно кладется в найденные сессии как "Ассоциированное взаимодействие".

Обращения, по которым не были определены сессия и посетитель, складываются в “отбивочную” группу (“Звонок на номер ДТ без сессии”, “Звонок на статический номер”, “Звонок на номер по умолчанию”, “Не определено”) как обращения “Последнее взаимодействие”.

Обращения в разрезе по Рекламной кампании строятся по рекламной кампании из сессии. Если не удалось связать обращение с сессией и посетителем, либо если у посетителя не было сессий в пределах ретроспективного окна, то данное обращение попадает в Рекламную кампанию, определенную по номеру телефона.

Если отчет строится в разрезе по рекламным кампаниям: для Конверсии 2 не определены сессия и посетитель, но по номеру телефона определена рекламная кампания. Обращение попадает в группу рекламной кампании, к которой оно относится. 

Ввиду вышеописанных алгоритмов сравнивать отчет Анализ трафика и Ассоциированные конверсии нельзя.  

Описание колонок отчета

Ассоциированные взаимодействия — количество обращений, которые вспомогательно принес канал.    

Прямое взаимодействие — количество обращений, которые принес канал как “Последнее взаимодействие”.

Ассоциированные взаимодействия/Прямое взаимодействие — чем больше это значение, тем чаще канал выполнял вспомогательную функцию.

Количество сделок* — количество сделок, по воронке или на конкретном этапе из вашей CRM системы полученных по прямому или ассоциированному взаимодействию, а также их отношение.

Контакты* — количество контактов по воронке или на конкретном этапе из вашей CRM системы полученных по прямому или ассоциированному взаимодействию, а также их отношение.

Выручка* — сумма продаж по всем сделкам или в конкретном этапе из вашей CRM системы, которые напрямую, вспомогательно принес канал и их отношение.

Средний чек* — средний чек по всем сделкам или в конкретном этапе из вашей CRM системы, которые напрямую, вспомогательно принес канал и их отношение.

---

* Зависит от наличия подключенной Сквозной аналитики