Сквозная аналитика: Инфоклиника
После подключения "Сквозной аналитики" вам будет доступен отчет "Анализ сделок" и дополнительные поля в отчете "Сквозная аналитика".
Подключив и настроив Сквозную аналитику вы сможете:
- отследить количество записей на прием с источниками и без источников и их суммы;
- видеть стоимость лида и изменение этого показателя на конкретном этапе воронки;
- строить отчеты по основным финансовым показателям по данным из CRM;
- понять какие рекламные каналы приносят первичные и повторные записи;
- проанализировать эффективность работы сотрудников/операторов;
- импортировать в отчет Сквозная аналитика данные о записи на прием из CRM по конкретным воронкам (первичной и повторной) и как следствие оценить эффективность рекламных кампаний.
В настройках интеграции на вкладке Сквозная аналитика включите опцию “Передавать воронки продаж”.
Доступные этапы воронок:
- запись на прием — количество записей на прием по обращениям с рекламы;
- посещение — количество посещений клиники по обращениям с рекламы;
- успешное посещение — количество посещений, по которым была оказана услуга, по обращениям с рекламы.
По умолчанию получение изменений с суммами приемов отключено. Для их передачи необходимо в МИС "Инфоклиника" ЦБД в справочнике "Внешние программы" для системы "Коллтрекинг CoMagic" включить "Обращения, Записи на прием, Приемы" - "По всем"
Терминология личного кабинета CoMagic едина для всех клиентов. Для медицины сущности имеют другие названия, поэтому ниже приведена таблица соответствия:
<Сделка> = <Запись на прием> - например, в отчете Анализ сделок показатель "Всего сделок" означает "Всего записей на прием" - общее количество записей на прием.
<Контакт> = <Пациент> - например, в отчете Анализ сделок на вкладке "Список сделок" поле "Контакт" означает "Пациент".
<Цикл сделки> = <Время от записи до посещения> - например, в отчете Анализ сделок показатель "Цикл сделки" означает "Время от записи до посещения" - количество дней с момента записи до успешного посещения.
В отчете Сквозная аналитика вы можете вывести информацию по первичным и/или повторным записям пациентов ("Настроить столбцы" - "Данные CRM" - "Количество сделок"). Также можете вывести количество уникальных пациентов из Инфоклиники, которые записались на приём по обращениям CoMagic ("Настроить столбцы" - "Данные CRM" - "Контакты").
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ответы 0