
Софтфон: подключение
Софтфон — программа для приема и совершения звонков. Минимум ручной работы и рутины, максимум пользы для руководителя группы сотрудников, обрабатывающих звонки.
Каждый созданный сотрудник может стать пользователем Софтфона UIS.
Для этого в настройках сотрудника необходимо включить Использование софтфона UIS, задать логин и пароль пользователя и сохранить изменения.
Пользователь софтфона создастся с набором прав по умолчанию:
- доступ к Адресной книге на редактирование
- доступ к списку Сотрудников
- возможность проставлять/удалять Теги
- возможность оставлять и редактировать Комментарии к звонку
- АОН на SIP-линии будет доступен только на просмотр (выбирать другой нельзя)
- доступа в ЛК нет
Если у сотрудника задана электронная почта, то можно при включении опции, использовать ее для логина. Почта заполнится в поле Логин автоматически.
По умолчанию пользователь софтфона создается без доступа в ЛК. Если это необходимо, то можно проставить эту опцию при создании. Если вдруг необходимость появится после, то дать доступ к ЛК пользователю можно через интерфейс Управление пользователями. Другие права Доступа на интерфейсы в Софтфоне можно также расширять или ограничивать из интерфейса Управление пользователями.
Еще одно сильное преимущество перед использованием трубок и сторонних софтфонов - возможность самостоятельно выбирать номер телефона для исходящего звонка:
*Функция выбора АОНа не доступна в мобильной версии софтфона.
По ссылкам можно скачать как десктопное приложение, так и веб-версию. В открывшемся приложении достаточно ввести логин и пароль и оно готово к использованию.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Ответы 0