Ваши комментарии

Коллеги, на рынке представлено множество сервисов обратного звонка, все сервисы имеют функцию: " отложенный звонок" - данная функция автоматически прозванивает оставленные ночью заявки в рабочие часы. Ночью системы закрепляют номер телефона коллтрекинга к заявке и утром по нему перезваниваю, может возникнуть ситуация при которой звонок утром будет относится уже к другому рекламному каналу(речь разумеется о динамическом коллтрекинге).

Решением данной проблемы будет отправка сервисами обратного звонка утром звонка на статический номер, + отправка web хуки на указанный Вами адрес, со своей стороны Вы сможете связать звонок с действующим каналом.

Цель-общая погрешность снизится на 2-4%, исходя из % обратных звонков к прямым.

Реализацией может стать: единая страница типа: comagic.ru/api/webhooks/logs

получение всех данных в формате: comagic.ru/api/webhooks/logs.php?querry_id=70619&type_querry=2&data_querry=149026986&time_call=14029841&client_number=5505138 где список параметров их значение строго обговорены

При получение веб хуки сервер проверяет наличии в базе заявки без источника, просто номер клиента(по нему можно и сделать поиск), присваивает источник не размеченной заявке и присваивает её фактическому каналу.

+ подобная реализация позволит агрегировать данные за несколько лет, например если клиент 3-4 года использовал свои разработки и сервисы но хочет увидеть их в Вашей системе.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho